이용안내 목록
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Q
배송비안내
A배송비는 국제운송료와 한국내 택배비가 포함되어 있는 가격입니다.
전자상택배 배송대행 관련안내
1. 해외직구는 한소포당 150불 미만일 경우 무관세로 적용 됩니다.
2. 해외직구는 자가사용 목적구매 입니다. 재판매 불가합니다.
3. 판매자 혹은 셀러일 경우 실구매자 개인통관번호를 제공 하여야 합니다.
4. 한박스 무게 20KG 이상 박스 3면 길이 합이 160 CM 초과 할경우 <<경동화물>>착불진행 합니다.
항공에 한해서 박스가 크고 중량이 박스크기에 비해 많이 적은 화물에 대해서 부피 무게를 적용하여 운임을 측정합니다.
중량 과 부피무게 중 큰수치를 적용 합니다.
항공택배
항공택배는 3면 길이를 곱하여 얻은 값에서 6000을 나누면 부피 무게가 나옵니다.
예: 길이* 높이 * 넓이 /6000= 부피무게
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Q
구매대행 안내
A구매대행 수수료•1RMB~500RMB 수수료 일괄 3천원•500RMB~1000RMB 수수료 구매가의 5%•1000RMB 이상 수수료 구매가의 3%※구매대행 유의사항1.구매대행 신청 및 결제 완료 이후에만 중국해당 사이트에 주문 들어갑니다.2.구매자의 일방적인 변심으로 구매 취소를 할경우 구매대행 수수료는 환불이 안됩니다.3.구매취소는 구매사이트에서 제품을 발송처리 하기전에 신청하여야만 추가비용이 발생하지 않습니다.4.구매사이트 제품 발송이후 구매취소를 하게 되면 반송수수료 2000원과 중국내 반송 택배비용이 발생 합니다.5.환불시 배대지에서 구매사이트 반송주소로 제품이 도착이후 사이트에서 환불처리 후 환불해 드립니다.6.배대지에 제품 도착, 검수이후 제품에 하자나 문제가 있을경우 관리자가 고객한테 메모를 통해 알려드립니다.7.구매사이트에서 배대지까지 제품 도착시간에 따라 배송시간이 결정 됩니다. (통상적으로 5-7일정도 예상 하셔야 합니다.)8.한 신청서에 구매대행 상품 품목이 복수일 경우 1개 품목당 1,000원 의 상품핸들링비가 추가됩니다. -
Q
검수 / 검수 비용
A기본검수
- 입고되는 모든 물품에 대하여 무료로 실사촬영을 통해 기본검수를 진행하고 있습니다.
- 신청서 작성 기준으로 육안 검사
- 수량, 색상, 사이즈 등 일치여부 검수 입니다.- 제품의 하자 또는 스크래치 등의 세밀한 검수가 되지 않습니다.
- 제품의 수량이 많을경우 랜덤으로 검수/검품 합니다.
- 수량, 입고된 상품의 파손, 오입고 등을 고객님께서 직접 확인할수 있도록 돕는 보조수단 입니다.
- 오류입고 내용데 대한 책임이 없습니다.
- 포장을 벗기면 다시 포장하기 힘든경우, 속포장이 훼손될 경우 등은 포장을 벗기지 않고 사진촬영합니다.
정밀검수 - 상품 개당 2800원
- 상품 수량/사이즈/외관/ 파손/변색/오염/누락/오배송 확인
- 상품 사진 5장 제공
- 주문서 내용이 자세하지 않거나 작업자가 상품을 알아볼 수 없도록 작성된 경우 정밀검수 이행이 어려울 수 있습니다.구매자만 알수있는 부속품, 구성품의 검수는 어려울수 있습니다.- 눈에 잘 띄지 않는 미세한 스크래치,올풀림,박음질,본드자국,재봉불량 등은 확인이 어려울 수 있습니다.- 정밀검수의 경우 작업 난이도에 따라 기본요금(3,000원) 외에 추가 비용이 발생할 수 있습니다.- 정밀검수를 요청한다 하더라도, 미세한 색상 차이, 미세한 상품 파손등은 검수가 어려울 수 있습니다.- 장난감,전자제품 등 ,포장을 뜯고 재포장이 힘든 제품 등은 포장을 뜯지않고 진행해드립니다. 포장을 뜯고 촬영한 사진을 원하시면 메모에 남겨주시면 재촬영 해드리겠습니다.-장난감, 전자제품의 작동여부 까지 확인은 불가합니다. 메모를 통해 추가로 원하시는 부분 협의 가능합니다.- 추가 확인이 필요한 경우 1:1 문의 남겨주시면 빠른 시간 안에 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.-2회 추가 사진 촬영 무료이며 3회차부터는 아이템당 1500원의 추가요금이 발생합니다.만약 위 정밀검수 기준보다 더 높은 수준의 검수를 원하시는경우- 프리미엄 검수 개당 6000원
해당 신청서 요청사항 이나 메모에 카톡/웨이신 검수를 요청하시고 아이디 주시면
원하시는 SNS로 고해상도 사진 전송을 해드립니다. 플러스 사진요청도 가능합니다.
고해상도 사진을 보신 후 직접 검수 하실수 있으며 상담원과 sns로 커뮤니케이션 후 원하시는 부분 재촬영 말씀해주시면 재촬영도 가능합니다.
SNS아이디 주시면 추가해서 사진 전송해드립니다. -
Q
기타 비용 안내사항
A보관수수료-
30일 무료
기본3,000원
초과1일 1000원- 물건 수량 및 부피에 따라 달라질 수 있습니다.
- 30일 초과 시 상품 도난/훼손/분실 에 대해 책임지지 않음
- 60일 초과 시, 고지 없이 자체 폐기반품수수료 - 2000원 +현지 택배비용
대형화물수수료 - 실비 경동화물택배 이관
- 가로+세로+높이=160cm, 중량30kg, 최장변 100cm
- 파손 우려 및 국내 택배 정책에 따라 추가요금 발생할 수 있음(착불)중형화물
세변합 80~100cm 1500원 추가 / 100~120cm 초과시 2300원 추가 / 121~160cm 초과시 4000원 추가 / 160~190 cm 초과시 14000원 추가
무게 할증료 (항공)
- 5 kg ~ 10 kg 1,200원
- 10 kg ~ 15 kg 4,500원
- 15 kg ~ 20 kg 6,500원
- 20 kg ~ 30 kg 11,000원
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Q
EMS 발송 방법/ 가격
A발송방법 :
홈페이지 신청서 요청사항 또는 메모에 EMS로 발송 해달라고 남겨주세요
가격 :
50그람 2만원 +추가 50그람당 200원 입니다.
예시)
예를들어 신발 1.2kg 일 경우
24600원 이 나오게 됩니다.
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Q
입고사진 확인방법
A마이페이지에서 해당 신청서 번호를 클릭하시면
아래로 확창창이 열리고, 입고 이미지를 확인하실수 있습니다.
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Q
예치금 충전/환불 안내
A
타오링크 입니다.
예치금은 넉넉히 입금해주시면 중간에 예치금이 모자라 발송이 정지되거나
검수비 등이 모자라서 발송과정에 중단되는 일이 없어서 빨리 받으실수 있습니다.
마이페이지에서 '충전' 클릭하시고 충전금액입력하시고 요청하기 클릭 해주세요.
홈페이지 메인화면의 계좌로 입금해주세요
입금자명은 본인의 Q숫자 사서함 번호로 해주시고요, 사서함번호를 적지 않으셨으면 비고란에 이름.입금시간 적어주셔야 확인이 됩니다.
예치금은 당연히 더이상 이용하지 않으실때나, 원하실때 상담게시판에 남겨주시면
남아있는 금액 전액 환불해 드립니다.
감사합니다^^
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Q타오바오 주소 등록/수정
A
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Q
중국택배운임,국내택배운임
A타오링크 배대지의 운임은 한국택배운임을 포함하고 있으며 신청서에 작성해주신 목적지 까지의 운임 입니다.
1. 중국 택배 운임
- 중국의 택배운임은 지역, 무게, 부피, 배송편, 택배사등에 의해 다양한 방법으로 책정됩니다.
- 쇼핑몰에서 제품 구매시 제품 가격에 운임이 포함되는 경우가 대부분이며, 상품에 따라 추가 택배 요금이 요구되는 경우가 있습니다.
- 센터에 착불로 상품이 도착하는 경우 주문서에 추가되어있지 않은 트래킹번호에 대해서는 수취가 거부될 수 있습니다.
- 착불요금은 배송비에 포함되어 청구됩니다.
2. 국내 택배 운임
- CJ대한통운(중소형 화물) 또는 경동택배(중대형 화물)를 통해 제품을 배송합니다.
- 운송사 규정상 20kg이상이거나 세변 합 160cm 이상 또는 한변 100cm을 초과하는 물품의 경우 경동택배로 배송하며,
이 경우 최초 발급받은 운송장번호가 변경될 수 있습니다.
3. 화물의 분류
- 소형화물 : 소형화물의 경우 배송비 책정시 추가요금이 부과되지 않습니다.
- 중형화물 :
•5kg이상 무게할증료 추가(항공)
•5kg~10kg 1200원
•10kg~15kg 4500원•15kg~20kg 6500원•20kg~30kg 11000원.- 대형화물 : 세변 합 160cm 이상, 또는 한변 100cm를 초과, 18KG초과하는 경우 경동택배로 이관되며,
배송비 책정시 추가요금은 부과되지 않으나, 제품 수령시 착불 택배비를 지불해야 합니다.
착불 택배비는 제품의 부피와 무게를 기반으로 책정됩니다.
※ 참고
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Q
포장보완
A안전포장-뽁뽁이
•파손위험이 있는 그릇이나 유리,전자제품 등은 포장보완서비스를 필수로 신청해 주시길 권해드립니다.안전포장(에어백 포장)•- 안전포장을 신청하는 경우, 박스의 겉면을 스틱형 에어쿠션으로 포장해 드립니다.•- 기본이용료는 2,000원이며, 박스의 크기와 갯수에 따라 추가요금이 발생할 수 있습니다.우드포장(목재안전프레임)•목재안전프레임•- 목재안전프레임 옵션 요청시, 상품 박스 겉면에 '합판'목재를 사용하여 포장을 강화합니다.•- 기본요금은 20,000원이며, 상품의 부피와 작업난이도에 따라 추가요금이 발생합니다.•원목프레임 해체••- 중국 내륙운송시에는 원가절감을 위해 원목 프레임을 사용합니다.•- 원목프레임 포장상태로 한국에 도착시, 통관과정에서 관련법 위반을 근거로 15만원의 과태료가 발생합니다.•- 원목프레임 상태로 꿀직구 센터에 제품이 도착하면, 별도의 요청이 없더라도 원목프레임을 해체합니다. (해체수수료 5,000원)•- 또한 원목프레임을 해체함과 동시에 합판목재프레임 포장을 진행합니다. (기본요금 20,000원 - 작업난이도에 따라 추가요금 발생)•※.주의사항•- 배송비 절감을 위해, 프레임 포장이 예상되는 제품은, 판매자에게 합판 프레임 또는 철제프레임으로 포장 요청해 주세요. -
Q
입고된 제품의 반송(리턴,반품)신청 / 보관규정
A•※. 주의사항•- 판매자에게 상품을 되돌려 보내야 하는 경우, 아래의 내용 확인 후 관련 정보를 남겨주세요.•1. 판매자에게 직접 문의하여 반송에 대해 협의를 마친 후 리턴을 신청 해 주세요.• - 리턴 제품은 선불로 보내는 것이 원칙입니다. 다만 부득이하게 착불로 제품을 보낼 경우, 판매자와 충분한 사전 협의가 필요합니다.• 충분한 협의 없이 착불로 반품할 경우 수취 거부 될 수 있습니다. 이 경우 최초 배송비와 센터로 물건이 돌아올 때 생기는 배송비는 모두 고객님 부담입니다.•2. 반송할 상품이 속한 [배송대행 신청서 번호], [상품의 트래킹번호], [상품의 상품번호], [반송지 주소, 전화번호, 수취인명]을 남겨주세요.•3. 반송가능 및 불가능한 경우•- 배송대행 신청서에 상품이 등록되어 있고, 해당 상품이 중국센터에 입고되어야 반송 접수 가능합니다.•- 제품 도착전 수취거부 등의 방법으로 반송 할 수 없습니다.•4. 제품을 교환 받는 경우•- 교환 제품이 입고되는 경우, 판매자에게 트래킹번호를 확인하여 새로운 주문서에 해당 상품정보를 입력해야 합니다.•- 새로운 주문서에 상품 등록 후, 1:1문의하기에 묶음배송 요청하시면 기존의 주문서와 묶음배송 처리 해 드립니다.•- 기존의 주문서가 포장처리중 이후의 단계에 놓여있는경우, 어떠한 경우에도 묶음배송 처리 해 드릴 수 없습니다.•5. 반송비용 안내•- 제품의 분리, 실사촬영, 이동, 보관, 반송택배포장, 반송접수 등에 대한 반송대행수수료 3,000원이 발생합니다.•- 반송과정에서 발생한 실제 택배운임이 고객님께 별도로 청구됩니다.•- 판매자와 충분한 협의 없이 임의로 반송 진행할 경우, 제품이 중국센터로 돌아올 수 있습니다•- 제품이 되돌아오는 경우에 따른 모든 제반 비용은 고객님 부담입니다.\•6. 한국에서 반송 하는 경우•- 한국에서 중국 판매자에게 물품을 반송하는 것은, 수출건에 해당함으로 도움드리기 어렵습니다.•- 한국에서의 반송은 판매자에게 고객님께서 직접 EMS등의 방법으로 발송해야 합니다.-보관료•상품 보관료••- 상품이 [입고완료] 또는 배송비 [결제대기] 상태에서, 30일 동안 제품이 머물러 있는 경우, 보관료가 부과됩니다.•- 보관료가 발생하는 경우, 배송비에 자동 합산 하여 청구해 드리니 결제시 확인 바랍니다.•••※. 적용예시•- 01/01 : 배송비 결제대기 -> 1일•- 01/30 : 미 부과•- 01/31 : 30일차 기본 보관료 일괄 \5,000 부과 (이후 1일 경과 시 \500추가 / 주말, 공휴일 포함)•••※. 주의사항•- 30일 초과 시 물품의 멸실, 훼손, 도난 등이 발생할 수 있으며 이에 대해 책임을 지지 않습니다.•- 배송비 책정된 후 45일 초과 시 지난 배송 건은 사전고지 없이 임의 처분될 수 있습니다.•- 보관료가 가산된 배송비를 지불하지 않으실 경우 국내 수령 불가능합니다. -
Q
수취인 변경 출고건
A•수취인 변경 수수료(출고전) 5000원입고상태 이전이면 직접 수정 가능(무료)
패킹후 결제대기,결제완료 위치는 5000원 청구(결제완료후 이미 발송한 상태이면 변경이 불가 할수 있음)
수취인 변경 수수료 (출고후) 11000원
통관중인 수취인 통관 정보만 변경가능 (국내 배송 정보 변경불가)
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Q
통관서비스 안내
A서비스명
비용
내용
기타
목록통관
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- 개인용도 목적으로 구매하는 경우 신고금액 150$ 이하 시 목록통관으로 진행
식품 목록통관 불가
(식품 자체 통관 불가)
목록취하
(해상/항공)
7000원(해상-최소)
(2차 청구)
5000원(항공)
(2차청구)
-수량상이 ,품목상이 등 문제로 B/L 정정이 필요한 경우 22000원 비용이 청구됩니다. 통관중 취하로
간이통관으로 재신고 필요시
간이통관
(해상/항공)
3,000원 (해상)
( 선청구)
3,000원 (항공)
( 선청구)
- 개인 150달러 이상 구매 시 강제 신고; 150달러 미만시 선택 가능
- 사업자 통관 진행 시 강제 신고
- 목록통관 배제 품목의 경우 ( 의료기기,검역대상물품,식품 등) 반드시 체크!!
- 수량 다량시 간이통관 필수 선택
과다기준: 동일 제품 3개 이상,구매 총수량이 20개 이상일때 (세관원 따라 다름)
- 총 신고 금액이 2천달러 이상시 화주(고객님)창고료 부담
※ 타 관세사 또는 자체 통관 진행시
- 인천세관 항만 보세 창고료 화주(고객님 부담)
- 관세사 이용시만 창고료 지원(관세사,창고마다 창고료가 틀릴수 있음)
- 인보이스등 관세사 필요서류는 고객님이 직접 작성하여 이용관세사 전달(인보이스 제공 불가)
- 비엘등 각종 서류 요청시 요청 건당 2만원 별도 청구
150불 이상은 관부가세 발생
(과세 기준=물품 가격+중국 내 배송비+세금)
카톤분할 수수료
5,500원
(관세사 후청구)
- 상품 중 일부 상품이 통관 불가능한 경우, 불가능한 상품만 분리하는 과정
- 카톤(박스)내 분할하여 통관가능 상품만 통관진행하는 절차
※ 카톤 분할 폐기시
카톤 분할 수수료 (5,500원) + 통관 불가 폐기 수수료(5,500원) = 11,000원 모두 발생!!
전자제품, 내장배터리 등
요건제품은
1인당 1개씩만 통관가능,
나머지 수량은 통관불가
폐기수수료
5,500원
(관세사 후청구)
- 상품 모두 또는 일부분의 상품 통관 불가능일 경우
- 세관 허가 후 통관장에서 폐기처분, 이 때 발생하는 수수료
※ 통관 보류 즉시 폐기원하는 경우 폐기업체에서 진행되므로 별도 비용 발생
(약 170,000원 발생)
통관포기로 폐기하는 경우 약 6개월 경과후 "체화폐기명령"통보 되고 세관에서 자체 폐기처리
(본 통보는 무시하셔도 됩니다.)
사업자
통관 수수료
(해상/항공)
- 사업자 영리목적으로 구매할 경우 해당
* 구매 금액, 수량 제한 없음
* 수취인 입력 시 사람 이름이 아닌 수입 업체명 기재
* 사업자 등록증 전송
* 타 관세사, 고객님 직접 통관시 창고료등 수수료가 별도 청구 될수 있습니다.
식물검역 수수료
11,000원
(관세사 후청구)
- 품종에 따라 수수료 금액 변동 가능 (일반적 11,000원 청구)
동물검역 수수료
5,500원
(관세사 후청구)
- 품종에 따라 수수료 금액 변동 가능 (일반적 5,500원 청구)
식품검역 수수료
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- 진행 시 해당 검사 업체 연결
보세창고료
10,000원~
- 통관 지체로 10일 이상 보관 시 보세창고료 청구(인천항 보세창고료)
- $2,000 이상 수입시 고객님에게 직접 보세 창고료가 청구(해상/항공 동일)
- 항공은 수입 금액별 창고료 별도 청구(더베이 선청구- 당사는 단순 청구 대리인)
$2,000 ~ $2,999 10,000원
$3,000 ~ $3,999 15,000원
$4,000 ~ $4,999 20,000원
$5,000 이상 25,000원
해상 : 관세사 후청구
항공 : 선청구
원산지증명서 (C/O)
35,000원/개
- 수출자 인보이스, 패킹리스트, HS코드 직접 제공해주셔야 발급 가능
- 원산지 증명서 한장에 최대 20개 품목까지만 가능, 초과시 두장 발급
- 발급은 선적일 당일 발급 후 관세사 전달
- 접수한 품명, 수출자 제공 인보이스 품명 일치해야 함
- 출고되는 박스,무게 / 수출자 제공 패킹리스트 박스,무게 일치해야함
- 발급 원하실 경우 제품 입고전 꼭 1:1문의게시판에 별도 요청
FTA 세율 적용
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Q
노데이터건 처리
A▶노데이터(미분류택배)
-이미 물류센터에 도착한 택배
-도착당시 주문서에는 등록되지 않은 택배이기 때문에 주인없는 택배
노데이터건이 너무 많이쌓이고 있어서 창고료+ 제품찾기 등 인력과 시간 손실이 너무 많아지고있습니다.
신청서 작성후 택배가 도착하기 전까지 꼭 트래킹번호 입력 부탁드립니다!!
비용:
물류센터 도착-2일 : 500원
3~7일 : 1000원
8일~한달 : 2000원
대형 화물 노데이터건은 8일 이후부터 2000원 추가비 발생(창고 공간 차지)
**노데이터건 개봉,사진촬영 요청시 1500원 (도착전 or 입력전 트래킹번호가 주문서 등록시 실사는 무료)
한달 이후 주인없는 택배는 무통보 폐기
▶유의사항
-물품 도착 후 해당 트래킹번호를 기입한 경우(도착 3일째부터 추가 비용 발생)
-노데이터물품은 신청후 입고까지 넉넉히 1주일정도 시간을 생각해주세요
-큰물품, 수량과다 물품등 판매자가 택배를 2개이상 나눠 보냈을것 같은 경우
고객님께서 미리 판매자에게 택배가 2개이상인지 문의하신 후 모두 기입해주셔야합니다
이는 저희가 미리 알 수 없는 부분이기에
고객님께서 미리 확인 후 모든 택배 번호(트래킹번호) 받아서 도착 전 기입해주세요
-하나의 트래킹번호로 여러 주문서 작성 경우, 주문서당 부과됩니다
-고객 오기입 후 도착 후 정상 번호로 수정된 경우 부과됩니다
-주문서 작성 후 1:1문의에 "노데이터물품 찾아주세요" 주문서번호, 물품번호 남겨주시기 바랍니다
(1:1 남겨주시지 않으면 확인이 누락됩니다)
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Q도착후 미발송 하신 상품 처리
A배대지 도착후 미발송 상품, 신청서 작성하지 않고 창고 보관중인 상품,
신청서 작성후 배송료 입금하지 않아 대기중인 상품 등
입고후 발송하지 않으신 모든 상품들, 창고료 지불 없는 보관 상품들은
입고후 2달 경과후 무통보 폐기처리 합니다.